Awareness: Entrando en la cabeza de las personas

¿Qué es el awareness en marketing digital?

Una duda recurrente entre los emprendedores que surge en determinado momento es ¿Qué es el awareness? Y también ¿Cómo implementarlo? Y es que entre tantos conceptos, tecnicismos y palabras en inglés, uno se puede perder.

En términos estrictos del marketing digital el awareness es el reconocimiento o la consciencia que tienen los consumidores/clientes de nuestra marca, producto o servicio.

Entonces cada vez que piensas en una bebida y en tu cabeza aparece una Coca Cola, pues eso es el awareness. Por supuesto este es un ejemplo extremo, esta marca lleva años invirtiendo en publicidad y siendo líder en su categoría, pero es una forma práctica de entender este concepto.

Herramientas para construir awareness

Todos los caminos llevan a Roma. En el marketing digital moderno tenemos una serie de herramientas y plataformas para poder mejorar o consolidar nuestro awareness. Dejo las más importantes

Redes sociales:

No hace falta decir mucho sobre las redes sociales, las más famosas son; Facebook, Instagram, Tik Tok, X, Linkedin, Pinterest entre otras. Lo relevante de este apartado es que dependiendo de nuestro segmento debemos estar en varias de estas, construyendo una presencia y en el mejor de los casos teniendo una comunidad. Entonces aquí la ecuación es sencilla, a mayor alcance, engagement, etc. Mayor será nuestro awareness.

SEO:

Aquí la cosa se complica levemente, porque el SEO es una herramienta potente que se viene trabajando por las marcas desde hace años, entonces dependiendo de nuestra industria/mercado, ir escalando puestos en el ranking es más complejo. Pero primero lo primero, que es el SEO. La optimización para los motores de búsquedas, dicho en español, cada vez que una persona busca algo en Google, le aparecen una lista de resultados, ordenados por relevancia, lo que significa que la página que esté más cerca de lo que busca la persona es la más relevante y se podría inferir que es la que tiene el SEO más optimizado. Aunque hoy día las persona no solo buscan en Google, también lo hacen en RRSS. En fin hay harta tela que cortar con este tema y servirá como artículo más adelante.

Paid media:

En simple es cuando pagamos por espacios publicitarios principalmente en redes sociales, cada red tiene su propio sistema para poder hacer anuncios, el más famoso es Meta Ads, la plataforma publicitaria de Facebook, otra puede ser Google Ads, Tik Tok Studio, entre otros.

Influencer marketing:

En los últimos años este apartado ha tomado harta relevancia y es simplemente pagarle a algún influencer para que promocione nuestra marca, producto o servicio. Desde luego el chiste de esto es que los influencers, lo hagan a su forma, la que los ha posicionado en redes sociales. Es importante que el influencer y su audiencia, tengan que ver con nuestra marca.

Email marketing:

Marketing o comunicación de marketing por correo electrónico. Todos tenemos nuestra bandeja llena de anuncios así que no es necesario explayarse mucho en este respecto, eso sí lo fundamental es tener una base de datos --real-- y luego ser creativos, porque es de hecho un método muy eficiente para aumentar ventas pero a su vez la competencia es feroz, por tanto hacer buenos asuntos y textos que interpelen y/o provoquen a los usuarios es vital, para ser leídos.

Marketing de contenido:

Qué pasa si tienes que preparar la cena de año nuevo y no sabes qué cocinar, probablemente busques en google, “cena año nuevo ideas” y aparezcan varios resultados, puede que entres a uno que llame tu atención y te interese realizar esa receta y de hecho la hagas. Lomo a la pimienta y al final te des cuenta que la pimienta es de la marca Gourmet y estes de hecho en su página web oficial. Esto es marketing de contenidos. No es decir “cómprenme”, sino publicar contenido que pueda ser relevante para las personas y que de alguna forma este contenido tenga que ver con tu negocio.

Conclusión: La constancia es la clave

El awareness es poderoso y necesario para cualquier negocio, independiente de su tamaño, pero también es algo que se construye poco a poco y con mucha constancia, lo importante es estar presente donde están tus clientes. La mezcla de herramientas en ese sentido va a ser diferente caso a caso, por lo tanto lo más valioso es conocer a tu audiencia, usar tu imaginación todo lo que puedas y los resultados llegarán.

Escrito por Carlos Araya Salfate.